Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné údaje o poskytovateľovi

1.1 Poskytovateľom služieb prezentovaných na webovej stránke viralpro.sk pod obchodnou značkou ViralPro je spoločnosť Affilkit s.r.o., IČO: 55 929 991, DIČ: 2122136731, IČ DPH: SK2122136731, so sídlom Raková 596, 023 51 Raková, Slovenská republika (ďalej len „poskytovateľ“).

1.2 Kontaktné údaje: e-mail info@viralpro.sk, telefón +421 902 412 000, webová stránka viralpro.sk.

1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina.

1.4 ViralPro je obchodná značka poskytovateľa, nie samostatný právny subjekt. Zmluvný vzťah vzniká vždy so spoločnosťou Affilkit s.r.o.

II. Vymedzenie pojmov

2.1 Objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu poskytovateľa. Podnikateľom je objednávateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2.2 Služba je najmä Sken firmy 360°, komplexný reštart firmy, marketingové a obsahové služby, tvorba UGC a AI videí, správa sociálnych sietí, nasadenie AI automatizácie, firemné školenia a konzultácie.

2.3 Sken firmy 360° je samostatne predajná analytická služba, ktorej výstupom je písomné vyhodnotenie preverených oblastí firmy, plán priorít a hodinová konzultácia s poskytovateľom.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Službu možno objednať prostredníctvom objednávkového formulára a platobnej brány na webovej stránke, e-mailom alebo na základe individuálnej cenovej ponuky.

3.2 Pri objednávke Skenu firmy 360° cez platobnú bránu je zmluva uzavretá okamihom úspešného pripísania platby. Objednávateľ dostane potvrdenie objednávky a faktúru na uvedený e-mail.

3.3 Pri ostatných službách je zmluva uzavretá písomným odsúhlasením rozsahu a ceny zo strany objednávateľa, a to aj e-mailom.

3.4 Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Pri objednávke ako podnikateľ uvádza obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH, ak je platiteľom dane.

3.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak je kapacitne obsadený, ak požadované plnenie nespadá do jeho odbornosti alebo ak by realizácia bola v rozpore s právnymi predpismi či dobrými mravmi. V takom prípade uhradenú sumu bezodkladne vráti v plnej výške.

IV. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny sú na webovej stránke uvádzané bez dane z pridanej hodnoty. Poskytovateľ je platiteľom DPH; k cene sa pripočíta daň v zákonnej sadzbe podľa fakturačnej adresy objednávateľa.

4.2 Cena Skenu firmy 360° je 750 € bez DPH. Pri objednávateľovi so sídlom v Slovenskej republike sa pripočíta DPH v sadzbe 23 %, celková cena je 922,50 €. Pri podnikateľovi z iného členského štátu Európskej únie, ktorý uvedie platné identifikačné číslo pre DPH, sa uplatní prenesenie daňovej povinnosti a daň sa nefakturuje.

4.3 Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorú prevádzkuje Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovateľ neprichádza do styku s údajmi platobnej karty a neuchováva ich.

4.4 Pri službách poskytovaných na základe individuálnej ponuky je splatnosť faktúry 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Poskytovateľ môže požadovať zálohu až do výšky 50 % ceny.

4.5 Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasiela sa na e-mail objednávateľa. Objednávateľ s elektronickou faktúrou súhlasí.

4.6 Pri omeškaní s úhradou má poskytovateľ nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške a je oprávnený prerušiť poskytovanie služby až do úhrady.

V. Poskytnutie služby

5.1 Sken firmy 360° poskytovateľ vypracuje do desiatich pracovných dní odo dňa, kedy mu objednávateľ dodá podklady podľa bodu 5.3. Lehota neplynie počas čakania na podklady.

5.2 Súčasťou Skenu firmy 360° je aj hodinová konzultácia, ktorej termín sa dohodne po odovzdaní písomného výstupu.

5.3 Objednávateľ je povinný poskytnúť súčinnosť, najmä sprístupniť odkazy na web, e-shop a profily na sociálnych sieťach, prípadne prehľady z analytických nástrojov, a odpovedať na doplňujúce otázky. Oblasti, ku ktorým objednávateľ neposkytne podklady, nemôžu byť vyhodnotené.

5.4 Pri komplexnejších službách sa rozsah, harmonogram a spôsob odovzdania dohodnú písomne pred začatím prác.

5.5 Poskytovateľ je oprávnený použiť na plnenie tretie osoby; za výsledok zodpovedá objednávateľovi sám.

VI. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Objednávateľ, ktorý je podnikateľom, nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Zmluvu možno ukončiť dohodou; už vynaložené práce sa vyúčtujú podľa skutočného rozsahu.

6.2 Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie zašle na info@viralpro.sk alebo poštou na adresu sídla; postačuje odoslanie v posledný deň lehoty.

6.3 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a poskytovateľ ho o tom poučí, spotrebiteľ berie na vedomie, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Ak odstúpi v priebehu poskytovania, uhradí pomernú časť ceny za dovtedy poskytnuté plnenie.

6.4 Uhradenú sumu vráti poskytovateľ najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa nedohodne inak.

6.5 Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak objednávateľ ani po písomnej výzve neposkytne súčinnosť dlhšie ako 30 dní alebo je v omeškaní s úhradou viac ako 30 dní.

VII. Reklamácie

7.1 Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@viralpro.sk. Objednávateľ uvedie identifikáciu objednávky a opis vady.

7.2 Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne. Ak je objednávateľ spotrebiteľom, reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vydá písomný doklad.

7.3 Vadou nie je skutočnosť, že odporúčania obsiahnuté vo výstupe nepriniesli objednávateľom očakávaný obchodný výsledok. Poskytovateľ zodpovedá za odbornú úroveň a úplnosť výstupu, nie za obchodný výsledok objednávateľa.

7.4 Ak je reklamácia oprávnená, poskytovateľ zabezpečí nápravu doplnením alebo prepracovaním výstupu; ak to nie je možné, poskytne primeranú zľavu z ceny.

VIII. Práva k výstupom a mlčanlivosť

8.1 Písomné výstupy, analýzy, stratégie a grafické podklady vytvorené pre objednávateľa sú určené výlučne pre jeho vlastnú potrebu. Objednávateľ ich nesmie ďalej predávať, sprístupňovať tretím osobám ani zverejňovať bez písomného súhlasu poskytovateľa.

8.2 Úplným uhradením ceny nadobúda objednávateľ právo výstupy neobmedzene používať pre svoju podnikateľskú činnosť.

8.3 Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so spoluprácou a ktoré nie sú verejne dostupné.

8.4 Poskytovateľ je oprávnený uviesť objednávateľa v referenciách a zverejniť prípadovú štúdiu zo spolupráce len s jeho predchádzajúcim písomným súhlasom. Bez súhlasu môže uviesť len všeobecný opis bez identifikácie objednávateľa.

IX. Zodpovednosť

9.1 Poskytovateľ zodpovedá za odborné poskytnutie služby s náležitou starostlivosťou. Neposkytuje záruku dosiahnutia konkrétnych obchodných výsledkov, obratu, počtu zákazníkov ani dosahu na sociálnych sieťach. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Upozornenie na výsledky.

9.2 Voči objednávateľovi, ktorý je podnikateľom, je náhrada škody obmedzená do výšky ceny uhradenej za príslušnú službu. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriamu škodu.

9.3 Obmedzenia podľa bodu 9.2 sa neuplatnia pri úmyselnom konaní, hrubej nedbanlivosti a pri škode na zdraví, ani v rozsahu, v akom to zákon vylučuje. Voči spotrebiteľovi platia obmedzenia len v rozsahu, v akom to pripúšťajú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

9.4 Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, dostupnosť ani funkčnosť platforiem tretích strán, na ktorých je služba závislá, najmä sociálnych sietí, affiliate sietí a reklamných systémov.

X. Ochrana osobných údajov

10.1 Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov, ktorý vychádza z nariadenia (EÚ) 2016/679 a zo zákona č. 18/2018 Z. z.

10.2 Používanie súborov cookie upravuje dokument Zásady používania cookies.

XI. Riešenie sporov

11.1 Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom podľa postavenia objednávateľa.

11.2 Ak je objednávateľ spotrebiteľom a nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii. Návrh možno podať aj prostredníctvom platformy Európskej komisie na riešenie sporov online.

11.3 Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, patria do právomoci súdov Slovenskej republiky.

XII. Záverečné ustanovenia

12.1 Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy.

12.2 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

12.3 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 20. augusta 2026.